본 환불 정책은 마케팅클럽(주식회사 믿음기획, 이하 “회사”)가 제공하는 온라인 교육 및 기타 상품 서비스(이하 “서비스”)의 환불에 관한 사항을 규정합니다. 회사는 하위몰(마케팅클럽, 주식회사 믿음기획) 환불 분쟁에 대한 책임을 지며, 서비스를 이용하기 전에 반드시 본 정책을 숙지하시기 바랍니다.

 

1. 환불 불가 조건
회사의 서비스는 이용자가 의뢰한 마케팅서비스(콘텐츠 디자인 포함)에 한정하여 약정된 항목별로 제공됩니다. 서비스의 특성상 서비스 제공이 완료되면 환불은 불가합니다. 이는 디지털 콘텐츠 제공이 완료된 경우 관련 법령 및 회사의 정책에 따라 환불 대상에서 제외됩니다. 

2. 예외적으로 환불이 가능한 경우
다음의 경우에 한해 환불 요청이 검토될 수 있습니다.

 

회사의 사유로 인해 서비스가 중단되거나 제공이 불가능한 경우
- 예: 기술적 오류로 인해 서비스가 제공되지 않는 상황, 회사의 의도적인 서비스 종료 등

 

회사가 환불을 승인하는 특별한 사정이 있는 경우
- 환불 금액은 이용자가 실제로 이용한 기간을 공제한 금액으로 산정됩니다.

 

3. 환불 절차
환불 신청은 이용자가 서면(이메일 포함)으로 요청해야 합니다.
- 이메일 주소: marketingclub@naver.com

 

환불 신청 시, 다음 정보를 포함해야 합니다.
- 구매 확인서(결제 영수증) / 환불 사유 / 환불요청금액

환불 승인은 회사의 내부 검토 절차를 거쳐 결정되며, 환불 여부는 신청일로부터 14일 이내에 안내됩니다.

4. 책임의 제한
이용자는 본인의 기기 문제, 인터넷 연결 불량, 또는 서비스 접근이 불가능한 환경으로 인해 발생한 손실에 대해 환불을 요청할 수 없습니다. 이용자가 회사의 서비스 이용약관 또는 정책을 위반하여 발생한 문제는 환불 대상에 포함되지 않습니다.

5. 서비스 중단 시의 환불
회사가 예기치 않은 사유로 서비스를 중단하거나 폐지해야 할 경우, 회사는 이용자에게 이를 즉시 통보하고 잔여 기간에 대한 환불 절차를 진행합니다. 환불 금액은 이용자가 실질적으로 사용하지 않은 잔여 기간에 대해 비례 배분하여 산정됩니다.

 

6. 기타
본 환불 정책은 회사의 서비스 이용약관과 함께 적용되며, 이용자가 서비스 구매 시 본 정책에 동의한 것으로 간주됩니다. 본 환불 정책은 회사의 결정에 따라 사전 통지 없이 변경될 수 있습니다.

 

문의사항 

이메일: marketingclub@naver.com

 

본 환불 정책은 2025년 7월 1일부터 시행됩니다.